ชุดน่ารักที่คุณซื้อจาก Instagram สามารถพบได้ใน Shein, AliExpress หรือ Amazon ในราคาที่ถูกกว่ามาก
ไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ฉันเจอแบรนด์แฟชั่นบน Instagram ซึ่งอ้างว่าเป็นร้านบูติกที่มีผู้หญิงเป็นเจ้าของในลอสแองเจลิส สโลแกนบนชีวประวัติของ Instagram คือ “การเปลี่ยนแปลงคือนวัตกรรม” แนะนำว่าแบรนด์นี้สนับสนุนการปรับเปลี่ยนเสื้อผ้าและขายเสื้อผ้าที่รีไซเคิลหรือประดิษฐ์ขึ้นจากผ้าเก่าและผ้าที่ถูกทิ้ง
ธงสีแดงเพียงอย่างเดียวคือราคาเสื้อผ้าซึ่งมีตั้งแต่ 60 ถึง 150 ดอลลาร์ นี่ไม่ใช่ราคาแฟชั่นที่รวดเร็ว แต่ดูเหมือนว่าจะต่ำอย่างน่าสงสัยสำหรับเสื้อผ้าทำมือ การค้นหาภาพย้อนกลับอย่างรวดเร็วของผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ช่วยยืนยันข้อสงสัยของฉัน ผลการค้นหาของ Google พาฉันไปที่บูติก Instagram อีกแห่ง รวมถึงAliExpressซึ่งเป็นไซต์ตลาดกลางของจีนที่ซึ่งชิ้นส่วนที่แน่นอน (พร้อมรูปภาพส่งเสริมการขายเดียวกัน) ถูกขายในราคาต่ำกว่าครึ่งหนึ่งของราคาที่ระบุไว้
ฉันตะลึง สไตล์และการตลาดที่แปลกแหวกแนวทำให้ฉันคิดว่าแบรนด์ดังกล่าวผลิตและออกแบบเสื้อผ้าของตัวเอง แทนที่จะไปจัดหาสไตล์สำเร็จรูปจากผู้ผลิตในต่างประเทศ เช่นเดียวกับ “ร้านค้าผี” อื่น ๆ อีกมากมายที่ลอยอยู่รอบ ๆ Instagram Abyss ดูเหมือนว่าจะเป็นเพียงฟันเฟืองอีกอันหนึ่ง – แม้ว่าจะเป็นฟันเฟืองที่แทบจะระบุตัวตนไม่ได้ก็ตาม – ในเครื่องจักรแฟชั่นที่รวดเร็ว (แบรนด์ไม่ตอบกลับคำขอความคิดเห็น)
Instagram ใช้เวลาหลายปีในการปรับแต่งส่วนต่อประสาน โดยกำหนดให้ผู้ใช้เลือกซื้อสินค้าบนแอป การเปลี่ยนเป็นสถานที่ช้อปปิ้งเป็นไปอย่างรวดเร็ว กะทันหัน และแทบจะไม่น่าแปลกใจเลย สิ่งนี้เป็นการปูทางให้ธุรกิจออนไลน์ประเภทใดประเภทหนึ่งหรือ “ร้านบูติก Insta” เติบโต ร้านค้าเหล่านี้ไม่ได้ขายสินค้าเฉพาะบน Instagram เสมอไป พวกเขาพึ่งพาแอพเพื่อดึงดูดลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของพวกเขา ผ่านการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์หรือโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย และในขณะที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นหันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และแบรนด์ใหม่ นักช้อปก็ระวังตัวมากขึ้นเช่นกัน
ผู้คนตระหนักดีว่าแบรนด์บางแบรนด์ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาทำการตลาดว่าตัวเองเป็น: ร้านค้าอิสระที่มีจริยธรรมที่ดำเนินการโดยเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและนักออกแบบ ในบางกรณี ผู้ซื้อพบว่าพวกเขาจ่ายเงินอย่างน้อยสองเท่าของราคาเสื้อผ้าที่พบในเว็บไซต์ตลาด เช่น YesStyle, Amazon และ AliExpress หรือจากร้านค้าปลีกแฟชั่นอย่างรวดเร็วของจีนShein ตัวอย่างเช่น นักข่าว Business Insider ซื้อชุด 2 ชุดในราคาชุดละ 34 ดอลลาร์จาก It’s Juliet ร้านบูติกบน Instagram ที่อ้างว่าขายเสื้อผ้าที่
สิ่งที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าคือที่มาของสินค้าที่เป็นปัญหา ในขณะที่บางแบรนด์เห็นได้ชัดว่าซื้อสินค้าจากที่ต่างๆ เช่น Amazon หรือ Shein และขายต่อเพื่อทำกำไร แต่แบรนด์อื่นๆ ดูเหมือนจะมีส่วนร่วมในแนวทางปฏิบัติที่พวกเขาไม่มีสินค้าอยู่ในมือเลย ซึ่งเรียกว่า “การส่งสินค้าทางเรือ” (จริงอยู่ ร้านค้าบน Instagram ไม่ใช่ทุกร้านที่จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ มีช่างฝีมือขนาดเล็กที่มีชื่อเสียงและเจ้าของธุรกิจจำนวนมากที่หาเลี้ยงชีพผ่านแอป )
หน้าร้านเสมือนจริงเหล่านี้คือสิ่งที่ฉันเรียกว่า “ร้านค้าผี” องค์กรที่ไร้หน้าตาและแยกไม่ออกซึ่งมีผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมเพียงไม่กี่รายการ ผู้ค้าเหล่านี้ไม่ค่อยเปิดเผยความแตกต่างของรูปแบบธุรกิจของตน แม้แต่ผู้ที่ให้ข้อมูลบางอย่างแก่ผู้ซื้ออย่างคลุมเครือก็ไม่ได้รับการยกเว้นจากการถูกโจมตีจากผู้บริโภคเช่นกัน นั่นเป็นเพราะผู้ประกอบการที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์เหล่านี้มีความชำนาญในการสร้างส่วนหน้าของดิจิทัล พวกเขาเรียนรู้ที่จะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าผ่านการตลาดบนโซเชียลมีเดียอย่างไม่หยุดยั้งหรือโดยการสร้าง “เรื่องราวของแบรนด์” ที่คลุมเครือจนน่าเชื่อซึ่งเปิดเผยข้อมูลเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับผู้ก่อตั้งและพนักงาน
การจับฉลากของ “ร้านค้าผี” เหล่านี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยที่ไม่สามารถอธิบายได้ เราซื้อจากแบรนด์ที่เราทำเพราะเราเชื่อมโยงกับองค์ประกอบบางอย่างของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นปัจจัยที่ฉาบฉวย เช่น การออกแบบเสื้อผ้าที่ไม่เหมือนใคร หรือสิ่งที่ขับเคลื่อนด้วยเอกลักษณ์และศีลธรรม เช่น ความยั่งยืน เมื่อเราเรียนรู้ว่าบริษัทไม่ได้มีอะไรมากไปกว่าเรื่องราวที่บริษัทกำลังบอกเล่า นั่นคือบริษัทดำรงอยู่ด้วยเหตุผลด้านผลกำไรอย่างแท้จริง อาจทำให้รู้สึกเข้าใจผิดได้ แน่นอน เพื่อประโยชน์สูงสุดของทุกแบรนด์ในการเล่าเรื่องที่ดึงดูดลูกค้า อาจมีคนเถียงว่าอุตสาหกรรมค้าปลีกทั้งหมดสร้างขึ้นจากการหลอกลวงในระดับหนึ่ง
ลูกค้าเองก็ไม่ได้สนใจว่าสินค้าของตนผลิตที่ไหนหรืออย่างไร ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ค้าปลีกที่มีชื่อเสียงจำนวนมากมีประวัติการจัดหาจากโรงงานและซัพพลายเออร์เดียวกัน ในขณะที่หันไปใช้การติดฉลากขาวหรือรีแบรนด์สินค้าเพื่ออำพรางข้อเท็จจริงนี้ ถึงกระนั้น ภาพลวงตาของความแตกต่างและความพิเศษก็ยังทำให้สบายใจได้ เป็นการประสานความรู้สึกภักดีระหว่างลูกค้าและแบรนด์ ย้อนกลับไปเมื่อเราซื้อของส่วนใหญ่ที่ร้านอิฐและปูน การเสแสร้งนี้ทำให้เชื่อได้ ตอนนี้สิ่งที่ต้องทำคือการค้นหา Google ง่ายๆ เพื่อให้ส่วนหน้าแตกสลาย
